Blog do CERNE
Agências de comunicação
- Alteração fora do escopo: como a agência cobra o extra sem perder o clienteMais de 30% das agências não conseguem cobrar a alteração fora do escopo. Veja como escrever a regra no contrato, registrar o pedido e levar o extra à fatura.
- Aprovação de posts pelo cliente: como montar o fluxo para a peça não voltar na vésperaAprovação de posts sem atraso: um aprovador por cliente, lote com prazo, ajuste comentado na peça e registro com nome e hora. Veja o calendário que funciona.
- Sistema de gestão para agência: o que precisa ter e quanto custa a pilha de ferramentasSistema de gestão para agência precisa ligar contrato, peça, aprovação e fatura. Veja o que exigir, quanto custa a pilha em 2026 e como trocar sem perder dados.
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BPO e contabilidade
- Cobrança de documentos na contabilidade: como fechar o mês sem cobrar o cliente três vezesComo organizar a cobrança de documentos do cliente contábil: prazo no contrato, régua pelo WhatsApp, recebimento conferido e quem trava o fechamento do mês.
- Reforma tributária no escritório contábil: o que muda em 2026 e 2027 e como levar o trabalho novo ao honorárioEm 2026, IBS e CBS estão em teste; em 2027, a CBS substitui PIS e Cofins. Veja o trabalho novo do escritório contábil e como levá-lo ao honorário.
- Sistema para BPO financeiro: o que conferir antes de assinar e como ligar ao sistema contábilComo escolher sistema para BPO financeiro em 2026: carteira, conciliação, NFS-e, WhatsApp, API, custo por cliente e como trocar sem perder o histórico.
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Construção e engenharia
- Controle de custos de obra: onde o dinheiro escapa e como fechar retrabalho, compra e aditivoO retrabalho custa de 2% a 9% do valor da obra, e a mão de obra subiu 9,23% em 2025. Veja onde o custo da obra escapa e como controlar por obra.
- Diário de obra: o que a regra pede em 2026, o que registrar e como fazer sem tomar o fim do diaDiário de obra em 2026: o que o Confea e a Lei 14.133 pedem, o que registrar todo dia, quem assina e como montar o RDO a partir das pendências e fotos.
- Sistema para construtora: o que conferir antes de assinar e como integrar ao ERP de obraComo escolher sistema para construtora em 2026: compras, estoque, diário, financeiro por obra, aditivo, WhatsApp no canteiro, API e custo.
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Eventos e aulas
- Lista de espera de evento: como montar a fila do workshop e não perder vagaLista de espera de evento funciona com três regras: ordem de chegada, prazo curto para pagar e vaga segurada até o Pix. Veja como montar a sua.
- Sistema para escola de cursos livres: o que precisa ter para turma, mensalidade e professorUm sistema para escola de cursos livres precisa juntar matrícula, chamada, mensalidade com Pix Automático, repasse do professor, aula online e NFS-e.
- Taxa da Sympla em 2026: quanto fica de cada ingresso e como vender no próprio siteA taxa da Sympla é de 10% por ingresso, mínimo de R$ 3,99, mais 2% a 2,5% pagos pelo comprador. Compare com outras plataformas e com o seu site.
Food service
- Ficha técnica de restaurante: como montar, calcular o CMV e fazer cada venda baixar o estoqueFicha técnica de restaurante: os campos, o fator de correção, o custo do prato e o CMV, com exemplo calculado e como ligar a ficha ao estoque.
- Sistema para restaurante: o que conferir antes de assinar e como trocar sem perder dadosComo escolher sistema para restaurante em 2026: as funções que contam, o custo além da mensalidade, a integração com o iFood e como trocar sem perder dados.
- Taxa do iFood em 2026: quanto sobra de cada pedido e como calcular a margem por canalA taxa do iFood vai de 12% a 23% por pedido, mais 3,2% no pagamento online. Veja quanto sobra em cada canal e como calcular a margem.
Hotelaria e temporada
- Limpeza de aluguel por temporada: como organizar a virada no mesmo dia sem perder avaliaçãoLimpeza de aluguel por temporada na virada do mesmo dia: ordem das casas, checklist com foto, vistoria separada e o prazo de 14 dias para cobrar dano no Airbnb.
- Sistema para aluguel por temporada: o que comparar antes de contratar ou trocarComo escolher sistema para aluguel por temporada: canais, limpeza, repasse ao proprietário, custo por reserva e como trocar sem perder reservas.
- Taxa do Airbnb e da Booking.com em 2026: quanto a gestora paga e quando a reserva direta compensaA taxa do Airbnb é de 16% no Brasil, e a Booking.com cobra 18% no programa de parceiros. Veja quanto sobra por canal e quando vender direto.
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Escritórios jurídicos
- Cobrança de honorários advocatícios: o que o Código de Ética permite e como montar a réguaNa cobrança de honorários advocatícios, o Código de Ética veda duplicata e protesto de fatura. Veja o que é permitido, o contrato certo e a régua de cobrança.
- Prazo pelo DJEN: como contar e controlar os prazos desde a Resolução CNJ 569/2024Desde 16/05/2025, o prazo conta pela publicação no DJEN. Veja como contar, o que muda no Domicílio Judicial Eletrônico e como montar o controle de prazos.
- Software jurídico: como escolher e quanto custa em 2026Software jurídico custa de R$ 79 a R$ 3.790 por mês em 2026. Compare Astrea, ADVBOX, Projuris e EasyJur pela captura, usuários, financeiro e saída dos dados.
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Saúde e bem-estar
- Faltas de pacientes: quanto custam e como reduzir com confirmação e sinalEm média, 23% dos horários viram falta. Veja quanto as faltas de pacientes custam e como reduzir com confirmação, sinal e regra de remarcação.
- Retenção de pacientes: como evitar o abandono do tratamento e organizar o retornoRetenção de pacientes: numa clínica-escola de fisioterapia, 59% pararam antes da alta. Veja onde o paciente some e como organizar o retorno.
- Como trocar o sistema da clínica sem perder o prontuárioPara trocar o sistema da clínica sem perder o prontuário: exporte tudo antes, confira o prazo de guarda do seu conselho e rode os dois sistemas em paralelo.
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Serviços
- Como calcular o preço de um serviço com hora, material e deslocamentoPara calcular o preço de um serviço, some a hora real, o material e o deslocamento e divida por 1 menos impostos, comissão e margem. Veja o cálculo.
- Ordem de serviço: o que precisa ter, do orçamento à assinatura do clienteA ordem de serviço registra o pedido, o orçamento aprovado, o checklist, o material, as fotos e a assinatura. Veja os campos e o que diz o CDC.
- Sistema de agendamento online: como escolher pelo que ele faz com a falta, o choque e a comissãoO sistema de agendamento online certo confirma na véspera, cobra sinal com regra aceita, reserva profissional e sala juntos e fecha a comissão.
Turismo e passeios
- Comissão das OTAs de passeios em 2026: quanto cada canal fica e quando vender diretoO Airbnb Experiências retém 20% do passeio, e GetYourGuide, Viator e Civitatis negociam por parceiro. Veja quanto sobra por canal e como conferir o repasse.
- Passeio cancelado por mau tempo: reembolso, remarcação e a regra que evita a brigaPasseio cancelado por mau tempo: quando há reembolso, se a agência pode dar só crédito, o que diz o CDC e como registrar a escolha de cada passageiro.
- Sistema para agência de receptivo: o que comparar antes de assinar e como sair da planilhaComo escolher sistema para agência de receptivo em 2026: as funções que contam, os preços de lista do mercado e como sair da planilha sem perder reservas.
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Varejo e e-commerce
- ERP para e-commerce: o que conferir antes de escolher e como trocar sem perder dadosUm ERP para e-commerce precisa juntar pedidos, estoque, nota e financeiro de todos os canais. Veja o que conferir, quanto custa e como trocar sem perder dados.
- Estoque da loja física e da virtual: como parar de vender o que não temPara o estoque da loja física e da virtual bater, use um saldo único por SKU, baixa na hora da venda, reserva até o pagamento e contagem rotativa.
- Taxas do Mercado Livre e da Shopee em 2026: quanto sobra de cada venda e como precificar por canalO Mercado Livre cobra de 10% a 19% por venda; a Shopee, de 14% a 20% mais uma taxa fixa por item. Veja quanto sobra em cada canal e como precificar.
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Clínicas veterinárias
- Inadimplência na clínica veterinária: orçamento aprovado, sinal e cobrança dentro da regraA clínica veterinária não pode reter o pet por dívida. Veja como o orçamento aprovado, o sinal e a cobrança com prova reduzem a inadimplência.
- Prontuário veterinário: o que a Resolução CFMV 1.321/2020 exige e quais termos o tutor assinaO prontuário veterinário registra cada atendimento e fica guardado por 5 anos. Veja o que a Resolução CFMV 1.321/2020 exige e os 10 termos do art. 10.
- Sistema para clínica veterinária: o que conferir antes de assinar e quanto custa em 2026O sistema para clínica veterinária precisa de agenda, prontuário, vacinas, internação, PDV e nota. Veja o que conferir, quanto custa e como trocar.
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Academias e wellness
- Evasão de alunos na academia: como reter nos três primeiros mesesA evasão de alunos na academia se decide cedo: 63% saíram antes do 3º mês num estudo no Rio. Veja os sinais, quem deve agir e como medir.
- Repasse do Wellhub e do TotalPass: quanto a academia recebe por visita e como conferirO repasse do Wellhub e do TotalPass depende do contrato e tem teto por aluno. Veja como calcular o valor real de cada visita e conciliar o mês.
- Como trocar o sistema da academia sem perder alunos nem cobrançaTrocar o sistema da academia exige exportar a base, resolver os cartões salvos e rodar os dois sistemas até o 1º ciclo de cobrança. Veja o passo a passo.