Qual o melhor sistema para agência de receptivo?

É o que junta todos os seus canais na mesma saída e fecha a lista de embarque sem digitação. Teste com uma saída real: reservas do WhatsApp, do hotel e da OTA, sinal por Pix, voucher com QR e a lista pronta na véspera.

Quanto custa um sistema para agência de passeios?

Nas páginas de planos lidas em outubro de 2026, os sistemas brasileiros vão de R$ 0 a R$ 379 por mês. Alguns cobram também taxa por pagamento. Some mensalidade, taxa por Pix ou por reserva, implantação e módulos extras.

Quais funções um sistema de receptivo precisa ter?

Saídas com lotação, reserva com sinal, voucher com QR e lista de embarque com documento e ponto de encontro. Também reservas de todos os canais, escala de guias e veículos, comissão de parceiros, financeiro e nota fiscal.

Dá para integrar as OTAs ao sistema da agência?

Sim, em geral por um sistema de distribuição. A Bókun, por exemplo, oferece Booking API e webhooks e conecta a Viator e outras OTAs. Sem integração, a reserva da OTA é digitada à mão.

Posso manter o meu site em WordPress e trocar só a gestão?

Pode, se o novo sistema receber as reservas do site e o pagamento do gateway que você já usa. Peça para ver uma reserva do seu site entrar na lotação da saída sem digitar.

Como passar da planilha para um sistema sem perder reservas?

Cadastre passeios e saídas primeiro, lance as reservas futuras com sinal pago e confira lugar a lugar com a planilha. Rode os dois em paralelo uma semana e vire numa saída de pouco movimento.

Sistema para agência de receptivo: o que comparar antes de assinar e como sair da planilha

Por Igor Costa · 26 de outubro de 2026 · 7 min de leitura

O sistema certo para agência de receptivo junta os canais na mesma saída e fecha a lista de embarque sem digitação. Ele também cobra o sinal por Pix e emite o voucher com QR. Os planos de lista no Brasil vão de R$ 0 a R$ 379 por mês. Antes de assinar, teste com uma saída real e confirme que os dados saem com você.

O que um sistema para agência de receptivo precisa fazer?

Precisa levar a reserva de qualquer canal até o embarque e o caixa. Se uma parte fica fora, alguém monta a lista na véspera à mão, e o lugar vendido no hotel some da conta.

Use esta lista na demonstração. Peça para ver cada item com um passeio seu, não com o passeio de exemplo do fornecedor.

Função	Por que importa	Como testar na demonstração
Saídas com lotação	Cada passeio tem horário, vagas e recurso	Crie a saída das 9h com 34 lugares e venda 2
Reserva com sinal	O sinal segura a vaga e reduz a desistência	Reserve sem pagar e veja se a vaga volta à venda no prazo
Pagamento no CNPJ	O turista vê para quem paga	Pague um Pix de teste e veja o nome no comprovante
Voucher com QR	O guia confere no embarque sem papel	Leia o QR com o celular do guia
Lista de embarque	Nome, documento, ponto de encontro e restrição	Gere a lista da véspera com reservas de três canais
Reservas de todos os canais	WhatsApp, site, hotel, balcão e OTA na mesma lotação	Lance uma reserva do hotel e uma da OTA
Escala de guias e veículos	Guia, barco e van sem choque de horário	Escale o mesmo guia em duas saídas e veja o alerta
Comissão de parceiros	O hotel sabe quanto vai receber	Feche o mês de um hotel parceiro
Remarcação em massa	O tempo muda a saída inteira	Remarque a saída e veja onde fica a resposta de cada passageiro
Financeiro e nota fiscal	Conciliação do banco e NFS-e de cada venda	Concilie um extrato real e emita uma nota de teste
Acesso por perfil	O guia não precisa ver o documento de todos	Entre com o usuário do guia e veja o que aparece

A lista de embarque e as reservas de todos os canais são as funções que mais poupam trabalho. São elas que acabam com a montagem da véspera.

Quanto custam os sistemas de receptivo no Brasil?

Os planos de lista vão de R$ 0 a R$ 379 por mês nas páginas lidas em 25 e 26 de outubro de 2026. Alguns cobram também por Pix ou por reserva, e quase todos têm implantação ou módulos à parte.

Sistema	O que a página mostra	Preço de lista
mymento	Site e reservas para receptivo. A tabela lista sinal de pagamento, check-in com QR, reagendamento em massa, lista de participantes e comissões. API e webhooks no Enterprise	R$ 99 e R$ 199 por mês, com desconto no anual. Enterprise sob consulta
Paytour	Loja e reservas para passeios, pagamento por sinal, app de check-in. Parceiros comerciais e API no Premium	De R$ 0 a R$ 379 por mês. Pix de R$ 3,79 a R$ 4,90 por transação, conforme o plano
Tindo	Reservas de passeios e transfers, rooming list, voucher em PDF. Financeiro e ordem de serviço do motorista no plano Gestão	De R$ 71,92 a R$ 159,20 por mês. Implantação, bot de WhatsApp e Pix integrado à parte
Bókun	Reservas e distribuição para OTAs, com Booking API e webhooks	Planos pagos de US$ 49 a US$ 499 por mês, mais 1% a 1,5% por reserva, sem taxa na Viator e nas offline. Plano grátis só com a Viator

Os preços mudam. Peça a proposta com cada item separado:

Mensalidade: o que entra no plano e o que é módulo pago?
Taxa por transação: há taxa do sistema no Pix e no cartão, além da do gateway?
Taxa por reserva: incide sobre a venda direta ou só sobre a OTA?
Implantação: quem cadastra passeios, saídas, parceiros e preços? Qual o prazo?
Usuários: quantos guias e atendentes entram no plano?
Saída: há fidelidade? Os dados saem em arquivo aberto?

Na conta da agência, a licença tende a pesar menos que a comissão de canal. A conta está em quanto as OTAs de passeios ficam de cada venda.

O que a demonstração costuma não mostrar?

A demonstração mostra a venda feliz. Pergunte pelos casos que dão trabalho na alta temporada.

A vaga sem sinal volta à venda sozinha? Ou fica presa até alguém lembrar?
A reserva da OTA entra sem digitar? Se não entra, quem lança, e quando?
A remarcação em massa registra a escolha de cada passageiro? Ou só manda a mensagem?
Quem não respondeu vira tarefa? Ou fica perdido no WhatsApp?
O cancelamento segue a regra que o turista aceitou? A regra fica guardada com a venda?
A comissão do hotel sai por reserva embarcada? Ou pelo total vendido no mês?
Os dados saem com você? Peça a exportação de reservas, clientes e vendas antes de assinar.

O item 5 evita uma briga frequente no setor. Para montar a regra, veja o que fazer quando o passeio é cancelado por mau tempo.

Sistema completo ou integrar o que você já tem?

Depende do que já funciona. Se o site vende bem e o gateway recebe sem problema, mantenha os dois e troque a gestão por trás. Se tudo é WhatsApp e planilha, o sistema completo é o caminho mais curto.

Para integrar, o sistema precisa de uma API, a porta pela qual outro sistema lê e grava reservas. No mercado, a API costuma ficar nos planos de topo. Pelas páginas lidas, a mymento oferece API no Enterprise, a Paytour no Premium, e a Bókun tem Booking API e webhooks.

Webhook é o aviso que um sistema manda ao outro quando algo muda, como uma reserva nova. Com ele, a reserva da OTA chega à lotação sem esperar alguém exportar um arquivo.

Uma regra vale para qualquer escolha: a agência precisa do cadastro no Ministério do Turismo. Pela Lei Geral do Turismo, o prestador de serviço turístico é obrigado ao Cadastur (art. 22), inclusive na divulgação pela internet (§ 6º). Ponha o número no site, no voucher e no link de pagamento.

Como sair da planilha sem perder reservas?

Cadastre a operação primeiro, lance as reservas futuras e só então vire a venda. O passo a passo:

Cadastre os passeios com duração, ponto de encontro, o que levar, idade mínima e regra de cancelamento.
Cadastre os recursos: barcos e vans com lotação, guias com idioma.
Crie as saídas dos próximos 60 dias, com horário e recurso.
Lance as reservas futuras com passageiros, canal, sinal pago e saldo a receber.
Confira lugar a lugar com a planilha. Lotação que não bate tem reserva faltando.
Cadastre os parceiros com a comissão de cada um.
Leve os contatos de clientes com a base legal da LGPD. Registre quem aceitou receber mensagens.
Rode em paralelo uma semana e vire numa saída de pouco movimento.

Um erro frequente é a reserva do hotel parceiro. Ela chega por mensagem, fica fora da planilha e aparece no embarque. Na semana de paralelo, peça a cada hotel a lista do que vendeu.

Como o CERNE resolve

O CERNE entra de dois jeitos, conforme o que a agência já tem.

Sem sistema: o CERNE vira o sistema da agência, com saídas, reservas com sinal, lista de embarque, recibo e contrato, parceiros, financeiro e nota fiscal.
Com site em WordPress ou pagamento pela Pagar.me: o CERNE integra as reservas e cuida do embarque, do contrato, da remarcação e do reembolso. As OTAs entram pela Bókun, com Viator e GetYourGuide.

No dia a dia:

Todos os canais, uma lista de embarque. WhatsApp, hotel parceiro, site e balcão entram na mesma saída, com documento, ponto de encontro e restrições.
Sinal por Pix no nome da agência. A vaga fica segurada por 30 minutos e volta para a venda se o sinal não vier.
Remarcação por tempo e maré. O CERNE monta a remarcação, uma pessoa confirma, e cada escolha fica registrada.
Guias, barcos e vans. Cada saída com guia, idioma, barco e van, sem choque na escala.
Documentos protegidos. O guia vê o nome e o ponto de encontro; o documento aparece só na lista de embarque.

A implantação vai por etapas: saídas e sinal primeiro, depois embarque e contrato, financeiro e parceiros, e por fim remarcação e escala. O pacote está sendo construído com a Porto Nativo Turismo, agência de receptivo em Porto Seguro. Veja as etapas na página de turismo e passeios.

Comece pelo diagnóstico

Antes de escolher, vale saber onde a sua agência perde tempo e margem. Comece pelo diagnóstico da sua operação: a nossa equipe mapeia os seus canais, o seu site e o que dá para manter. Agende o diagnóstico.

Perguntas frequentes

Qual o melhor sistema para agência de receptivo?: É o que junta todos os seus canais na mesma saída e fecha a lista de embarque sem digitação. Teste com uma saída real: reservas do WhatsApp, do hotel e da OTA, sinal por Pix, voucher com QR e a lista pronta na véspera.
Quanto custa um sistema para agência de passeios?: Nas páginas de planos lidas em outubro de 2026, os sistemas brasileiros vão de R$ 0 a R$ 379 por mês. Alguns cobram também taxa por pagamento. Some mensalidade, taxa por Pix ou por reserva, implantação e módulos extras.
Quais funções um sistema de receptivo precisa ter?: Saídas com lotação, reserva com sinal, voucher com QR e lista de embarque com documento e ponto de encontro. Também reservas de todos os canais, escala de guias e veículos, comissão de parceiros, financeiro e nota fiscal.
Dá para integrar as OTAs ao sistema da agência?: Sim, em geral por um sistema de distribuição. A Bókun, por exemplo, oferece Booking API e webhooks e conecta a Viator e outras OTAs. Sem integração, a reserva da OTA é digitada à mão.
Posso manter o meu site em WordPress e trocar só a gestão?: Pode, se o novo sistema receber as reservas do site e o pagamento do gateway que você já usa. Peça para ver uma reserva do seu site entrar na lotação da saída sem digitar.
Como passar da planilha para um sistema sem perder reservas?: Cadastre passeios e saídas primeiro, lance as reservas futuras com sinal pago e confira lugar a lugar com a planilha. Rode os dois em paralelo uma semana e vire numa saída de pouco movimento.

O CERNE para Turismo e passeios. Saídas com lotação, sinal por Pix, lista de embarque com QR, recibo e contrato da venda direta e remarcação por tempo e maré no mesmo sistema. A IA trabalha dentro da operação, e uma equipe acompanha a sua gestão. Veja como funciona ou comece pelo diagnóstico da sua operação.

Fontes

Igor Costa · Sócio da IF Soluções. Conduz o diagnóstico e a digitalização dos processos dos clientes do CERNE, com mais de 10 anos em comunicação e auditoria de processos.