Como calcular o preço de um serviço com hora, material e deslocamento
Para calcular o preço de um serviço, some a hora real de quem atende, com o trajeto. Some também o material, o deslocamento e uma parte do custo fixo. Depois divida o total por 1 menos impostos, comissão, taxa do cartão e margem. Numa instalação com R$ 601 de custo, o preço mínimo fica perto de R$ 960.
Quanto custa de verdade a hora de quem atende?
Custa o gasto mensal completo da pessoa, dividido pelas horas em que ela de fato atende. Não é o salário dividido pelas horas do contrato.
Um artigo da Comunidade Sebrae PR sobre preço de serviço avisa: dividir o salário por 160 horas subestima o custo real. A taxa interna precisa incluir encargos, benefícios, férias, 13º, ferramentas e supervisão.
E nem toda hora vira atendimento. Parte do mês vai para espera, treinamento, compra de material e retorno de garantia.
A tabela usa números de exemplo de uma instaladora de ar-condicionado com 3 técnicos.
| Item (exemplo) | Valor | Conta |
|---|---|---|
| Custo mensal de um técnico, com encargos, benefícios e ferramentas | R$ 5.600 | — |
| Horas de atendimento por técnico no mês, com trajeto | 140 h | Das cerca de 176 h do mês |
| Custo da hora do técnico | R$ 40 | R$ 5.600 ÷ 140 h |
| Custo fixo da empresa: aluguel, escritório, sistema, contador | R$ 8.400 | — |
| Horas de atendimento da equipe | 420 h | 3 técnicos × 140 h |
| Custo fixo por hora | R$ 20 | R$ 8.400 ÷ 420 h |
| Custo de cada hora de atendimento | R$ 60 | R$ 40 + R$ 20 |
Se a empresa usasse só o salário de R$ 3.000 dividido por 220 horas, a hora sairia por R$ 13,64. O orçamento nasceria com menos de um quarto do custo real de R$ 60.
Como colocar o deslocamento e o material no preço?
O deslocamento tem duas partes: o veículo e o tempo de quem está dirigindo. O material entra pelo custo de compra, com a perda que acontece na obra.
- Veículo. Calcule o custo por quilômetro: combustível, manutenção, seguro, IPVA e desgaste, divididos pelos quilômetros do mês. No exemplo, R$ 1,50 por km.
- Tempo de trajeto. O técnico no trânsito está sendo pago. Esse tempo entra como hora de atendimento.
- Material. Use o preço da última compra, não o da tabela antiga. Some a perda: sobra de tubo, cabo e fita que não volta ao estoque.
Um erro comum é cobrar a "visita técnica" com valor fixo para qualquer bairro. O cliente perto paga demais, e o cliente longe dá prejuízo.
Para o orçamento ficar simples, use faixas: até 10 km, de 10 a 25 km, acima de 25 km. E junte as visitas da mesma região no mesmo dia. A rota em ordem corta o deslocamento sem mexer no preço.
Qual a fórmula para calcular o preço do serviço?
Preço = custo direto ÷ (1 − soma dos percentuais sobre o preço). É o markup divisor, o mesmo método que a Comunidade Sebrae PR descreve para o preço de venda.
O custo direto é o que você gasta para fazer o serviço. Os percentuais são o que sai do preço depois da venda: impostos, comissão, taxa do cartão e a margem que você quer.
A tabela calcula o preço de uma instalação de split. Os valores são de exemplo.
| Item da instalação (exemplo) | Conta | Valor |
|---|---|---|
| Horas no cliente | 3 h × R$ 60 | R$ 180 |
| Trajeto de ida e volta | 1 h × R$ 60 | R$ 60 |
| Veículo | 18 km × R$ 1,50 | R$ 27 |
| Material, com perda | Tubulação, cabo, suporte | R$ 310 |
| Fator de ineficiência | 10% das horas | R$ 24 |
| Custo direto | — | R$ 601 |
| Impostos | 6% do preço | — |
| Comissão do técnico | 8% do preço | — |
| Taxa do cartão | 3% do preço | — |
| Margem desejada | 20% do preço | — |
| Soma dos percentuais | — | 37% |
| Preço mínimo | R$ 601 ÷ 0,63 | R$ 954, arredondado para R$ 960 |
Os 6% de impostos são a alíquota da primeira faixa do Anexo III do Simples Nacional, até R$ 180 mil de receita em 12 meses. Algumas atividades caem no Anexo V, conforme a folha. Confirme a sua alíquota com o seu contador.
O fator de ineficiência vem do mesmo artigo do Sebrae PR: de 10% a 15% para reunião extra e retrabalho. Aqui, ele cobre também a volta para buscar uma peça.
O que acontece quando o preço é o "preço de mercado"?
Acontece de o serviço dar prejuízo sem ninguém perceber. Muitos negócios copiam o preço do concorrente e só descobrem a margem no fim do ano.
A mesma instalação, em três preços de exemplo:
| Preço cobrado (exemplo) | Impostos, comissão e cartão (17%) | Custo direto | Sobra | Margem |
|---|---|---|---|---|
| R$ 700 | R$ 119 | R$ 601 | − R$ 20 | Prejuízo |
| R$ 850 | R$ 144,50 | R$ 601 | R$ 104,50 | 12,3% |
| R$ 960 | R$ 163,20 | R$ 601 | R$ 195,80 | 20,4% |
O preço de R$ 700 parece competitivo, mas cada instalação tira R$ 20 do caixa. Com 30 instalações no mês, são R$ 600 de prejuízo, antes de qualquer imprevisto.
Isso não quer dizer que o preço do concorrente não importa. Quer dizer que ele precisa ser comparado com o seu custo. Se o mercado paga R$ 850, a pergunta passa a ser onde cortar custo: trajeto, material ou hora parada.
Por que um serviço dá margem e outro não?
Porque o peso do deslocamento e da hora muda de serviço para serviço. O serviço curto e barato sofre mais com o trajeto.
Uma higienização de split, no mesmo exemplo:
| Higienização (exemplo) | Valor | Parte do preço |
|---|---|---|
| Preço | R$ 250 | 100% |
| Horas no cliente | R$ 75 | 30% |
| Deslocamento: trajeto e 22 km | R$ 73 | 29% |
| Produto | R$ 30 | 12% |
| Impostos, comissão e cartão | R$ 42,50 | 17% |
| Sobra | R$ 29,50 | 12% |
O deslocamento leva 29% do preço, quase o mesmo que o trabalho no cliente. Há três saídas, e elas podem ser combinadas:
- juntar visitas da mesma região no mesmo dia;
- cobrar o deslocamento por faixa de distância, à parte do serviço;
- vender em pacote, por exemplo a higienização de todos os aparelhos da casa na mesma visita.
Faça essa conta por serviço, com as ordens reais do mês. A média da empresa esconde o serviço que paga a conta e o que tira dinheiro dela.
O que o orçamento precisa mostrar ao cliente?
O orçamento precisa discriminar o que você somou. É também uma regra do Código de Defesa do Consumidor.
Pelo art. 40 do CDC, o orçamento prévio mostra o valor da mão de obra, dos materiais e dos equipamentos. Mostra ainda as condições de pagamento e as datas de início e término. Sem outra combinação, ele vale 10 dias.
Depois de aprovado, o orçamento obriga as duas partes e só muda por nova negociação. Por isso, o erro de cálculo fica com quem orçou. E pelo art. 39, inciso VI, executar o serviço sem orçamento e autorização expressa é prática abusiva.
O orçamento discriminado ajuda a vender. O cliente vê por que a instalação custa R$ 960, e a conversa sai do "está caro". Para o que vem depois do orçamento aprovado, leia o que a ordem de serviço precisa ter.
Como o CERNE resolve
O CERNE oferece o custo de cada serviço calculado em cada ordem, com a margem do mês por tipo de serviço.
- Orçamento que soma tudo. A hora de quem atende, o material e o deslocamento entram no orçamento, e o cliente aprova pelo link.
- Custo real em cada ordem. A saída e a chegada contam o deslocamento, o material usado baixa do estoque, e a comissão entra junto.
- Margem por serviço no fim do mês. Você vê qual serviço paga a operação e qual tira dinheiro dela.
- Rota do dia. As visitas saem em ordem, com o tempo de deslocamento, para juntar a mesma região.
- Pergunta direta. No assistente de IA, você pergunta "qual serviço deu menos margem em outubro, e por quê?". A resposta vem com o dado das ordens, e o preço só muda com a sua liberação.
O pacote de serviços começa pelo diagnóstico do seu negócio. Ele usa módulos que já rodam em clientes do CERNE: a agenda por profissional, o quadro com dono e prazo e a aprovação pelo link. Veja o fluxo da margem na página de serviços e os cartões de cada função.
Comece pelo diagnóstico
As tabelas deste texto usam números de exemplo. As do seu negócio usam as suas ordens, os seus técnicos e o seu veículo. Comece pelo diagnóstico da sua operação: a nossa equipe calcula o custo e a margem de cada serviço com você. Agende o diagnóstico.
Perguntas frequentes
- Como calcular o preço de um serviço?
- Some o custo direto do serviço: as horas de quem atende, inclusive o trajeto, o material, o deslocamento e uma parte do custo fixo. Depois divida por 1 menos a soma dos percentuais sobre o preço: impostos, comissão, taxa do cartão e margem desejada.
- Como calcular o valor da hora de um técnico ou profissional?
- Divida o custo mensal completo da pessoa, com encargos, benefícios e ferramentas, pelas horas que ela de fato atende no mês. Dividir o salário por 160 horas subestima o custo real, segundo artigo da Comunidade Sebrae PR.
- Como cobrar o deslocamento no orçamento de serviço?
- Some o custo por quilômetro do veículo e o tempo de trajeto de quem atende, que é hora paga. Para não errar no orçamento, use faixas de distância ou bairros, e junte as visitas da mesma região no mesmo dia.
- Quanto colocar de margem de erro no preço do serviço?
- Um artigo da Comunidade Sebrae PR sugere somar de 10% a 15% de fator de ineficiência sobre as horas, para cobrir reunião extra e retrabalho. Ajuste pelo histórico: compare as horas orçadas com as horas reais das últimas ordens.
- O orçamento de serviço pode mudar depois de aprovado?
- Só por nova negociação. Pelo art. 40 do Código de Defesa do Consumidor, o orçamento aprovado obriga as duas partes. Ele precisa discriminar mão de obra, material, condições de pagamento e datas, e vale 10 dias se nada for combinado.
Fontes
- Comunidade Sebrae PR, Como precificar serviços recorrentes sem queimar margem, lido em 26/10/2026
- Comunidade Sebrae PR, Preço de venda: como calcular, 25/01/2021
- Lei Complementar 123/2006, Simples Nacional, Anexo III
- Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990