Quanto o Airbnb Experiências cobra do anfitrião?

Normalmente 20% de cada reserva de experiência, retidos do pagamento do anfitrião. O dado é da central de ajuda do Airbnb (artigo 1604), lida em outubro de 2026.

Qual a comissão da GetYourGuide para fornecedores de passeios?

A GetYourGuide não publica um percentual único. A página para fornecedores diz que a taxa varia conforme o país de operação e é informada depois do cadastro. A comissão incide só sobre as reservas realizadas.

Quando a Civitatis paga o fornecedor?

O turista paga 100% ao reservar. A Civitatis liquida as reservas no início do mês seguinte, já sem a comissão negociada. O pedido de pagamento sai pelo painel a partir do dia 1, segundo a FAQ oficial para fornecedores.

Vale a pena vender passeios nas OTAs?

Vale para o turista que você não alcançaria sozinho, se a margem depois da comissão paga a saída. Para quem já está na cidade, no hotel parceiro ou volta de outra viagem, a venda direta deixa mais por lugar.

Agência de passeio precisa de Cadastur para vender pela internet?

Sim. Pela Lei Geral do Turismo (Lei 11.771/2008, art. 22), o prestador de serviço turístico precisa do cadastro no Ministério do Turismo. O § 6º exige o cadastro também quando a divulgação é feita pela internet ou por plataformas digitais.

Como reduzir o peso da comissão das OTAs?

Calcule a margem por canal e use a OTA para encher as vagas que a venda direta não enche. Leve o turista que já está na cidade ao link de pagamento da agência. Confira cada repasse contra a lista de embarque.

Comissão das OTAs de passeios em 2026: quanto cada canal fica e quando vender direto

Por Igor Costa · 26 de outubro de 2026 · 6 min de leitura

O Airbnb Experiências retém 20% de cada passeio. A GetYourGuide e a Viator não publicam um percentual único, e a Civitatis negocia a comissão com cada parceiro e paga no mês seguinte. Num passeio de exemplo de R$ 160, a venda direta com Pix deixa R$ 30 a mais por lugar que o Airbnb.

Quanto cada OTA de passeios cobra em 2026?

Só o Airbnb publica um percentual. As outras OTAs fixam a comissão no contrato de cada fornecedor, por país, destino ou negociação. O número que vale é o do seu painel de parceiro.

O que as páginas oficiais dizem, lidas em 25 e 26 de outubro de 2026:

Canal	Comissão	Como e quando paga
Airbnb Experiências	"Normalmente" 20% por reserva, retidos do pagamento	Pelo Airbnb, descontado
GetYourGuide	Varia por país de operação; informada depois do cadastro	Só sobre reservas realizadas. Mensal sem custo, ou mais frequente com sobretaxa
Civitatis	Negociada com cada parceiro	O turista paga 100% na reserva. A liquidação sai no início do mês seguinte, sem a comissão
Viator	Não achamos página oficial aberta com o percentual	No contrato do fornecedor
Bókun (channel manager)	Não é OTA: 1% a 1,5% por reserva nos planos pagos, 0% nas reservas da Viator e nas offline	Mensalidade do plano mais a taxa

A Bókun aparece na tabela porque ela distribui o passeio para várias OTAs. A taxa dela soma à comissão de cada canal, exceto na Viator.

Os percentuais de GetYourGuide e Viator que circulam em blogs e fóruns não têm fonte oficial que conseguimos abrir. Por isso ficam fora deste texto.

Quanto sobra de um passeio de R$ 160 em cada canal?

Depois da comissão, sobram R$ 128 pelo Airbnb e R$ 158 pela venda direta com Pix. O resto do custo da saída é o mesmo em qualquer canal.

A tabela é um exemplo. A comissão de 25% da outra OTA e os 15% do hotel parceiro são hipóteses. Troque pelos números do seu contrato.

Lugar de R$ 160 (exemplo)	Venda direta com Pix	Hotel parceiro	Airbnb Experiências	Outra OTA
Comissão ou taxa	R$ 2 (Pix)	R$ 24 (15%)	R$ 32 (20%)	R$ 40 (25%)
Fica com a agência	R$ 158	R$ 136	R$ 128	R$ 120

Agora a saída inteira. Um barco de 30 lugares, com 10 vendas diretas, 8 do hotel, 6 do Airbnb e 6 da outra OTA:

Saída de 30 lugares (exemplo)	Lugares	Fica com a agência
Venda direta	10	R$ 1.580
Hotel parceiro	8	R$ 1.088
Airbnb Experiências	6	R$ 768
Outra OTA	6	R$ 720
Total da saída	30	R$ 4.156
Mesma saída, toda direta	30	R$ 4.740

A diferença é de R$ 584 por saída. Com duas saídas por dia na temporada, a conta passa de R$ 1.000 por dia.

Isso não quer dizer que a OTA dá prejuízo. O lugar vazio rende zero. Se a OTA enche as últimas vagas de uma saída que sairia de qualquer jeito, os R$ 120 pagam a conta. O problema é a OTA ocupar o lugar de quem compraria direto.

Quando o dinheiro da OTA chega?

Semanas depois do passeio, enquanto o guia, o barco e o combustível são pagos no dia. Esse intervalo é o custo que não aparece na comissão.

Civitatis: o turista paga tudo ao reservar, mas a agência só pede o pagamento a partir do dia 1 do mês seguinte. A FAQ diz que o pedido feito na semana é pago na terça seguinte.
GetYourGuide: pagamento mensal sem custo, ou mais frequente com uma sobretaxa. Cada ciclo paga as reservas realizadas, menos a comissão.
Hotel parceiro: segue o acerto combinado com cada hotel. Sem registro por reserva, a conta de quem vendeu vira negociação.
Venda direta: o Pix cai no dia, na conta da agência.

Um passeio de 15 de setembro vendido pela Civitatis entra no caixa em outubro. Na alta temporada, a agência adianta até um mês de operação antes de receber.

Como conferir o repasse da OTA com a lista de embarque?

Compare cada reserva paga com quem embarcou e com a comissão do contrato. A diferença entre o que a OTA vendeu e o que depositou tem sempre uma reserva por trás.

O passo a passo, uma vez por mês e por canal:

Baixe o relatório de reservas do mês no painel de cada OTA.
Marque o status de cada uma pela lista de embarque: embarcou, faltou, cancelou ou remarcou.
Aplique a comissão do contrato a cada reserva realizada. A GetYourGuide, por exemplo, só cobra sobre a reserva realizada.
Some o líquido esperado e compare com o depósito.
Liste as diferenças com o número da reserva e abra a contestação no suporte do canal.
Faça o mesmo com os hotéis parceiros: quem vendeu, quantos embarcaram e a comissão de cada um.

Sem a lista de embarque digital, o passo 2 vira memória do guia. Com ela, cada lugar tem status, e a conferência fecha em uma tarde.

Como levar mais turistas para a venda direta?

Venda direto para quem já está perto: o turista na cidade, o hóspede do hotel parceiro e quem volta numa próxima viagem. Para ele, o motivo de comprar na OTA é confiança. A venda direta precisa oferecer a mesma segurança.

Cadastur visível. A Lei Geral do Turismo obriga o prestador de serviço turístico ao cadastro no Ministério do Turismo (art. 22). O § 6º exige o cadastro também na divulgação pela internet e por plataformas digitais.
Pagamento no CNPJ da agência. O link de Pix ou cartão no nome da empresa mostra ao turista para quem ele paga. O Pix para conta pessoal, com print como comprovante, afasta quem tem medo de golpe.
Voucher na hora. Pagou, recebeu o voucher com data, horário, ponto de encontro e QR do embarque.
Regra de cancelamento escrita. O turista aceita a regra antes de pagar. Veja o que fazer quando o passeio é cancelado por mau tempo.
Resposta rápida no WhatsApp. Quem pergunta preço e espera horas compra na OTA.
Comissão do hotel calculada por reserva. O hotel vende mais quando sabe quanto vai receber e quando.

Como o CERNE resolve

O CERNE junta os canais na mesma saída e leva cada lugar até o caixa, com o canal e a comissão de cada um.

Reservas de todos os canais. WhatsApp, site, hotéis parceiros e balcão entram na mesma lotação. As OTAs entram pela Bókun, com Viator e GetYourGuide.
Sinal por Pix no nome da agência. O sinal cai no CNPJ da agência, e a vaga volta para a venda se ele não vier no prazo.
Voucher e lista de embarque. O voucher chega com o QR, e o guia lê no embarque. Quem faltou aparece na hora.
Comissão de parceiros. O hotel e o agente que vendem têm a comissão calculada por reserva.
Financeiro e conciliação. O extrato do banco é conciliado com cada venda, e a NFS-e sai pela Focus NFe.
Pergunta direta. No assistente de IA, a gestão pergunta "quanto as OTAs devem de setembro, e bate com quem embarcou?".

O pacote de turismo está sendo construído com a Porto Nativo Turismo, agência de receptivo em Porto Seguro que recebe pela Pagar.me. Veja os fluxos na página de turismo e passeios e os cartões de cada função.

Comece pelo diagnóstico

As tabelas deste texto usam números de exemplo. As da sua agência usam os seus contratos e a sua lista de embarque. Comece pelo diagnóstico da sua operação: a nossa equipe calcula a margem de cada canal por saída com você. Agende o diagnóstico.

Perguntas frequentes

Quanto o Airbnb Experiências cobra do anfitrião?: Normalmente 20% de cada reserva de experiência, retidos do pagamento do anfitrião. O dado é da central de ajuda do Airbnb (artigo 1604), lida em outubro de 2026.
Qual a comissão da GetYourGuide para fornecedores de passeios?: A GetYourGuide não publica um percentual único. A página para fornecedores diz que a taxa varia conforme o país de operação e é informada depois do cadastro. A comissão incide só sobre as reservas realizadas.
Quando a Civitatis paga o fornecedor?: O turista paga 100% ao reservar. A Civitatis liquida as reservas no início do mês seguinte, já sem a comissão negociada. O pedido de pagamento sai pelo painel a partir do dia 1, segundo a FAQ oficial para fornecedores.
Vale a pena vender passeios nas OTAs?: Vale para o turista que você não alcançaria sozinho, se a margem depois da comissão paga a saída. Para quem já está na cidade, no hotel parceiro ou volta de outra viagem, a venda direta deixa mais por lugar.
Agência de passeio precisa de Cadastur para vender pela internet?: Sim. Pela Lei Geral do Turismo (Lei 11.771/2008, art. 22), o prestador de serviço turístico precisa do cadastro no Ministério do Turismo. O § 6º exige o cadastro também quando a divulgação é feita pela internet ou por plataformas digitais.
Como reduzir o peso da comissão das OTAs?: Calcule a margem por canal e use a OTA para encher as vagas que a venda direta não enche. Leve o turista que já está na cidade ao link de pagamento da agência. Confira cada repasse contra a lista de embarque.

O CERNE para Turismo e passeios. Saídas com lotação, sinal por Pix, lista de embarque com QR, recibo e contrato da venda direta e remarcação por tempo e maré no mesmo sistema. A IA trabalha dentro da operação, e uma equipe acompanha a sua gestão. Veja como funciona ou comece pelo diagnóstico da sua operação.

Fontes

Igor Costa · Sócio da IF Soluções. Conduz o diagnóstico e a digitalização dos processos dos clientes do CERNE, com mais de 10 anos em comunicação e auditoria de processos.