Cómo calcular el precio de un servicio con hora, material y traslado
Para calcular el precio de un servicio, suma la hora real de quien atiende, con el trayecto. Suma también el material, el traslado y una parte del costo fijo. Después divide el total por 1 menos impuestos, comisión, tarifa de la tarjeta y margen. En una instalación con R$ 601 de costo, el precio mínimo queda cerca de R$ 960.
¿Cuánto cuesta de verdad la hora de quien atiende?
Cuesta el gasto mensual completo de la persona, dividido por las horas en que de verdad atiende. No es el salario dividido por las horas del contrato.
Un artículo de la Comunidade Sebrae PR sobre precios de servicios advierte: dividir el salario por 160 horas subestima el costo real. La tarifa interna tiene que incluir cargas sociales, beneficios, vacaciones, aguinaldo (13º), herramientas y supervisión.
Y no toda hora se vuelve atención. Parte del mes se va en espera, capacitación, compra de material y visitas por garantía.
La tabla usa números de ejemplo de una instaladora de aire acondicionado con 3 técnicos.
| Ítem (ejemplo) | Valor | Cuenta |
|---|---|---|
| Costo mensual de un técnico, con cargas sociales, beneficios y herramientas | R$ 5.600 | — |
| Horas de atención por técnico en el mes, con trayecto | 140 h | De las cerca de 176 h del mes |
| Costo de la hora del técnico | R$ 40 | R$ 5.600 ÷ 140 h |
| Costo fijo de la empresa: alquiler, oficina, sistema, contador | R$ 8.400 | — |
| Horas de atención del equipo | 420 h | 3 técnicos × 140 h |
| Costo fijo por hora | R$ 20 | R$ 8.400 ÷ 420 h |
| Costo de cada hora de atención | R$ 60 | R$ 40 + R$ 20 |
Si la empresa usara solo el salario de R$ 3.000 dividido por 220 horas, la hora saldría a R$ 13,64. El presupuesto nacería con menos de un cuarto del costo real de R$ 60.
¿Cómo incluir el traslado y el material en el precio?
El traslado tiene dos partes: el vehículo y el tiempo de quien maneja. El material entra por el costo de compra, con la merma que ocurre en la obra.
- Vehículo. Calcula el costo por kilómetro: combustible, mantenimiento, seguro, IPVA y desgaste, divididos por los kilómetros del mes. En el ejemplo, R$ 1,50 por km.
- Tiempo de trayecto. El técnico en el tránsito está cobrando. Ese tiempo entra como hora de atención.
- Material. Usa el precio de la última compra, no el de la lista vieja. Suma la merma: sobrante de tubo, cable y cinta que no vuelve al inventario.
Un error común es cobrar la "visita técnica" con valor fijo para cualquier barrio. El cliente cercano paga de más, y el cliente lejano da pérdida.
Para que el presupuesto sea simple, usa rangos: hasta 10 km, de 10 a 25 km, más de 25 km. Y agrupa las visitas de la misma zona el mismo día. La ruta en orden reduce el traslado sin tocar el precio.
¿Cuál es la fórmula para calcular el precio del servicio?
Precio = costo directo ÷ (1 − suma de los porcentajes sobre el precio). Es el markup divisor, el mismo método que la Comunidade Sebrae PR describe para el precio de venta.
El costo directo es lo que gastas para hacer el servicio. Los porcentajes son lo que sale del precio después de la venta: impuestos, comisión, tarifa de la tarjeta y el margen que quieres.
La tabla calcula el precio de una instalación de split. Los valores son de ejemplo.
| Ítem de la instalación (ejemplo) | Cuenta | Valor |
|---|---|---|
| Horas en el cliente | 3 h × R$ 60 | R$ 180 |
| Trayecto de ida y vuelta | 1 h × R$ 60 | R$ 60 |
| Vehículo | 18 km × R$ 1,50 | R$ 27 |
| Material, con merma | Tubería, cable, soporte | R$ 310 |
| Factor de ineficiencia | 10% de las horas | R$ 24 |
| Costo directo | — | R$ 601 |
| Impuestos | 6% del precio | — |
| Comisión del técnico | 8% del precio | — |
| Tarifa de la tarjeta | 3% del precio | — |
| Margen deseado | 20% del precio | — |
| Suma de los porcentajes | — | 37% |
| Precio mínimo | R$ 601 ÷ 0,63 | R$ 954, redondeado a R$ 960 |
El 6% de impuestos es la alícuota del primer tramo del Anexo III del Simples Nacional, hasta R$ 180 mil de ingresos en 12 meses. Algunas actividades caen en el Anexo V, según la nómina. Confirma tu alícuota con tu contador.
El factor de ineficiencia viene del mismo artículo del Sebrae PR: de un 10% a un 15% para reuniones extra y retrabajo. Aquí cubre también la vuelta para buscar una pieza.
¿Qué pasa cuando el precio es el "precio de mercado"?
Pasa que el servicio da pérdida sin que nadie lo note. Muchos negocios copian el precio de la competencia y solo descubren el margen a fin de año.
La misma instalación, con tres precios de ejemplo:
| Precio cobrado (ejemplo) | Impuestos, comisión y tarjeta (17%) | Costo directo | Sobrante | Margen |
|---|---|---|---|---|
| R$ 700 | R$ 119 | R$ 601 | − R$ 20 | Pérdida |
| R$ 850 | R$ 144,50 | R$ 601 | R$ 104,50 | 12,3% |
| R$ 960 | R$ 163,20 | R$ 601 | R$ 195,80 | 20,4% |
El precio de R$ 700 parece competitivo, pero cada instalación saca R$ 20 de la caja. Con 30 instalaciones al mes, son R$ 600 de pérdida, antes de cualquier imprevisto.
Eso no quiere decir que el precio de la competencia no importe. Quiere decir que hay que compararlo con tu costo. Si el mercado paga R$ 850, la pregunta pasa a ser dónde recortar costos: trayecto, material u hora parada.
¿Por qué un servicio da margen y otro no?
Porque el peso del traslado y de la hora cambia de un servicio a otro. El servicio corto y barato sufre más con el trayecto.
Una limpieza de split, en el mismo ejemplo:
| Limpieza (ejemplo) | Valor | Parte del precio |
|---|---|---|
| Precio | R$ 250 | 100% |
| Horas en el cliente | R$ 75 | 30% |
| Traslado: trayecto y 22 km | R$ 73 | 29% |
| Producto | R$ 30 | 12% |
| Impuestos, comisión y tarjeta | R$ 42,50 | 17% |
| Sobrante | R$ 29,50 | 12% |
El traslado se lleva el 29% del precio, casi lo mismo que el trabajo en el cliente. Hay tres salidas, y se pueden combinar:
- agrupar visitas de la misma zona el mismo día;
- cobrar el traslado por rango de distancia, aparte del servicio;
- vender en paquete, por ejemplo la limpieza de todos los equipos de la casa en la misma visita.
Haz esta cuenta por servicio, con las órdenes reales del mes. El promedio de la empresa esconde el servicio que paga las cuentas y el que le saca dinero.
¿Qué tiene que mostrarle el presupuesto al cliente?
El presupuesto tiene que detallar lo que sumaste. Es también una regla del Código de Defesa do Consumidor.
Por el art. 40 del CDC, el presupuesto previo muestra el valor de la mano de obra, de los materiales y de los equipos. Muestra además las condiciones de pago y las fechas de inicio y término. Si no se pactó otra cosa, vale 10 días.
Después de aprobado, el presupuesto obliga a las dos partes y solo cambia con una nueva negociación. Por eso, el error de cálculo queda a cargo de quien presupuestó. Y por el art. 39, inciso VI, ejecutar el servicio sin presupuesto y autorización expresa es una práctica abusiva.
El presupuesto detallado ayuda a vender. El cliente ve por qué la instalación cuesta R$ 960, y la conversación sale del "está caro". Para lo que viene después del presupuesto aprobado, lee qué tiene que tener la orden de servicio.
Cómo lo resuelve CERNE
CERNE te da el costo de cada servicio calculado en cada orden, con el margen del mes por tipo de servicio.
- Presupuesto que suma todo. La hora de quien atiende, el material y el traslado entran en el presupuesto, y el cliente lo aprueba por el enlace.
- Costo real en cada orden. La salida y la llegada cuentan el traslado, el material usado se descuenta del inventario, y la comisión entra junto.
- Margen por servicio a fin de mes. Ves qué servicio paga la operación y cuál le saca dinero.
- Ruta del día. Las visitas salen en orden, con el tiempo de traslado, para agrupar la misma zona.
- Pregunta directa. En el asistente de IA, preguntas "¿qué servicio dio menos margen en octubre, y por qué?". La respuesta llega con los datos de las órdenes, y el precio solo cambia con tu autorización.
El paquete de servicios empieza por el diagnóstico de tu negocio. Usa módulos que ya funcionan en clientes de CERNE: la agenda por profesional, el tablero con dueño y plazo, y la aprobación por enlace. Mira el flujo del margen en la página de servicios y las tarjetas de cada función.
Empieza por el diagnóstico
Las tablas de este texto usan números de ejemplo. Las de tu negocio usan tus órdenes, tus técnicos y tu vehículo. Empieza por el diagnóstico de tu operación: nuestro equipo calcula el costo y el margen de cada servicio contigo. Agenda el diagnóstico.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo calcular el precio de un servicio?
- Suma el costo directo del servicio: las horas de quien atiende, incluido el trayecto, el material, el traslado y una parte del costo fijo. Después divide por 1 menos la suma de los porcentajes sobre el precio: impuestos, comisión, tarifa de la tarjeta y margen deseado.
- ¿Cómo calcular el valor de la hora de un técnico o profesional?
- Divide el costo mensual completo de la persona, con cargas sociales, beneficios y herramientas, por las horas que de verdad atiende en el mes. Dividir el salario por 160 horas subestima el costo real, según un artículo de la Comunidade Sebrae PR.
- ¿Cómo cobrar el traslado en el presupuesto de servicio?
- Suma el costo por kilómetro del vehículo y el tiempo de trayecto de quien atiende, que es hora pagada. Para no equivocarte en el presupuesto, usa rangos de distancia o barrios, y agrupa las visitas de la misma zona el mismo día.
- ¿Cuánto margen de error poner en el precio del servicio?
- Un artículo de la Comunidade Sebrae PR sugiere sumar de un 10% a un 15% de factor de ineficiencia sobre las horas, para cubrir reuniones extra y retrabajo. Ajústalo con el historial: compara las horas presupuestadas con las horas reales de las últimas órdenes.
- ¿El presupuesto de servicio puede cambiar después de aprobado?
- Solo con una nueva negociación. Por el art. 40 del Código de Defesa do Consumidor, el presupuesto aprobado obliga a las dos partes. Tiene que detallar mano de obra, material, condiciones de pago y fechas, y vale 10 días si no se pactó otra cosa.
Fuentes
- Comunidade Sebrae PR, Como precificar serviços recorrentes sem queimar margem, consultado el 26/10/2026
- Comunidade Sebrae PR, Preço de venda: como calcular, 25/01/2021
- Lei Complementar 123/2006, Simples Nacional, Anexo III
- Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990