¿Cuánto cobra Experiencias de Airbnb al anfitrión?

Normalmente el 20% de cada reserva de experiencia, retenido del pago al anfitrión. El dato es del centro de ayuda de Airbnb (artículo 1604), consultado en octubre de 2026.

¿Cuál es la comisión de GetYourGuide para proveedores de tours?

GetYourGuide no publica un porcentaje único. La página para proveedores dice que la tarifa varía según el país de operación y se informa después del registro. La comisión se aplica solo a las reservas realizadas.

¿Cuándo paga Civitatis al proveedor?

El turista paga el 100% al reservar. Civitatis liquida las reservas a principios del mes siguiente, ya sin la comisión negociada. La solicitud de pago se hace desde el panel a partir del día 1, según las preguntas frecuentes oficiales para proveedores.

¿Vale la pena vender tours en las OTAs?

Vale para el turista que no alcanzarías por tu cuenta, si el margen después de la comisión paga la salida. Para quien ya está en la ciudad, en el hotel aliado o vuelve de otro viaje, la venta directa deja más por lugar.

¿Una agencia de paseos necesita Cadastur para vender por internet?

Sí. Según la Ley General del Turismo (Ley 11.771/2008, art. 22), el prestador de servicios turísticos necesita el registro en el Ministerio de Turismo. El § 6º exige el registro también cuando la difusión se hace por internet o por plataformas digitales.

¿Cómo reducir el peso de la comisión de las OTAs?

Calcula el margen por canal y usa la OTA para llenar los lugares que la venta directa no llena. Lleva al turista que ya está en la ciudad al link de pago de la agencia. Revisa cada liquidación contra la lista de embarque.

Comisión de las OTAs de tours en 2026: cuánto se queda cada canal y cuándo vender directo

Por Igor Costa · 26 de octubre de 2026 · 6 min de lectura

Experiencias de Airbnb retiene el 20% de cada paseo. GetYourGuide y Viator no publican un porcentaje único, y Civitatis negocia la comisión con cada socio y paga al mes siguiente. En un paseo de ejemplo de R$ 160, la venta directa con Pix deja R$ 30 más por lugar que Airbnb.

¿Cuánto cobra cada OTA de tours en 2026?

Solo Airbnb publica un porcentaje. Las demás OTAs fijan la comisión en el contrato de cada proveedor, por país, destino o negociación. El número que vale es el de tu panel de socio.

Lo que dicen las páginas oficiales, consultadas el 25 y 26 de octubre de 2026:

Canal	Comisión	Cómo y cuándo paga
Experiencias de Airbnb	"Normalmente" 20% por reserva, retenido del pago	Por Airbnb, ya descontado
GetYourGuide	Varía según el país de operación; se informa después del registro	Solo sobre reservas realizadas. Mensual sin costo, o más frecuente con recargo
Civitatis	Negociada con cada socio	El turista paga el 100% al reservar. La liquidación sale a principios del mes siguiente, sin la comisión
Viator	No encontramos una página oficial abierta con el porcentaje	En el contrato del proveedor
Bókun (channel manager)	No es OTA: 1% a 1,5% por reserva en los planes pagos, 0% en las reservas de Viator y en las offline	Mensualidad del plan más la tarifa

Bókun aparece en la tabla porque distribuye el paseo a varias OTAs. Su tarifa se suma a la comisión de cada canal, salvo en Viator.

Los porcentajes de GetYourGuide y Viator que circulan en blogs y foros no tienen una fuente oficial que hayamos podido abrir. Por eso quedan fuera de este texto.

¿Cuánto queda de un paseo de R$ 160 en cada canal?

Después de la comisión, quedan R$ 128 por Airbnb y R$ 158 por la venta directa con Pix. El resto del costo de la salida es el mismo en cualquier canal.

La tabla es un ejemplo. La comisión del 25% de la otra OTA y el 15% del hotel aliado son supuestos. Cámbialos por los números de tu contrato.

Lugar de R$ 160 (ejemplo)	Venta directa con Pix	Hotel aliado	Experiencias de Airbnb	Otra OTA
Comisión o tarifa	R$ 2 (Pix)	R$ 24 (15%)	R$ 32 (20%)	R$ 40 (25%)
Queda para la agencia	R$ 158	R$ 136	R$ 128	R$ 120

Ahora la salida completa. Un barco de 30 lugares, con 10 ventas directas, 8 del hotel, 6 de Airbnb y 6 de la otra OTA:

Salida de 30 lugares (ejemplo)	Lugares	Queda para la agencia
Venta directa	10	R$ 1.580
Hotel aliado	8	R$ 1.088
Experiencias de Airbnb	6	R$ 768
Otra OTA	6	R$ 720
Total de la salida	30	R$ 4.156
Misma salida, toda directa	30	R$ 4.740

La diferencia es de R$ 584 por salida. Con dos salidas por día en temporada, la cuenta supera los R$ 1.000 por día.

Eso no quiere decir que la OTA dé pérdida. El lugar vacío rinde cero. Si la OTA llena los últimos lugares de una salida que iba a salir de todos modos, los R$ 120 pagan la cuenta. El problema es que la OTA ocupe el lugar de quien compraría directo.

¿Cuándo llega el dinero de la OTA?

Semanas después del paseo, mientras el guía, el barco y el combustible se pagan el mismo día. Ese intervalo es el costo que no aparece en la comisión.

Civitatis: el turista paga todo al reservar, pero la agencia solo pide el pago a partir del día 1 del mes siguiente. Las preguntas frecuentes dicen que la solicitud hecha en la semana se paga el martes siguiente.
GetYourGuide: pago mensual sin costo, o más frecuente con un recargo. Cada ciclo paga las reservas realizadas, menos la comisión.
Hotel aliado: sigue el acuerdo pactado con cada hotel. Sin registro por reserva, la cuenta de quién vendió se vuelve negociación.
Venta directa: el Pix cae el mismo día, en la cuenta de la agencia.

Un paseo del 15 de septiembre vendido por Civitatis entra en caja en octubre. En temporada alta, la agencia adelanta hasta un mes de operación antes de cobrar.

¿Cómo revisar la liquidación de la OTA con la lista de embarque?

Compara cada reserva pagada con quién embarcó y con la comisión del contrato. La diferencia entre lo que la OTA vendió y lo que depositó siempre tiene una reserva detrás.

El paso a paso, una vez al mes y por canal:

Descarga el informe de reservas del mes en el panel de cada OTA.
Marca el estado de cada una según la lista de embarque: embarcó, faltó, canceló o reprogramó.
Aplica la comisión del contrato a cada reserva realizada. GetYourGuide, por ejemplo, solo cobra sobre la reserva realizada.
Suma el neto esperado y compáralo con el depósito.
Lista las diferencias con el número de reserva y abre el reclamo en el soporte del canal.
Haz lo mismo con los hoteles aliados: quién vendió, cuántos embarcaron y la comisión de cada uno.

Sin la lista de embarque digital, el paso 2 depende de la memoria del guía. Con ella, cada lugar tiene estado, y la revisión se cierra en una tarde.

¿Cómo llevar más turistas a la venta directa?

Vende directo a quien ya está cerca: el turista en la ciudad, el huésped del hotel aliado y quien vuelve en un próximo viaje. Para él, el motivo para comprar en la OTA es la confianza. La venta directa tiene que ofrecer la misma seguridad.

Cadastur visible. La Ley General del Turismo obliga al prestador de servicios turísticos a registrarse en el Ministerio de Turismo (art. 22). El § 6º exige el registro también en la difusión por internet y por plataformas digitales.
Pago al CNPJ de la agencia. El link de Pix o tarjeta a nombre de la empresa le muestra al turista a quién le paga. El Pix a una cuenta personal, con una captura como comprobante, aleja a quien teme una estafa.
Voucher al instante. Pagó y recibió el voucher con fecha, horario, punto de encuentro y QR de embarque.
Regla de cancelación por escrito. El turista acepta la regla antes de pagar. Mira qué hacer cuando el paseo se cancela por mal tiempo.
Respuesta rápida en WhatsApp. Quien pregunta el precio y espera horas compra en la OTA.
Comisión del hotel calculada por reserva. El hotel vende más cuando sabe cuánto va a recibir y cuándo.

Cómo lo resuelve CERNE

CERNE junta los canales en la misma salida y lleva cada lugar hasta la caja, con el canal y la comisión de cada uno.

Reservas de todos los canales. WhatsApp, sitio, hoteles aliados y mostrador entran en el mismo cupo. Las OTAs entran por Bókun, con Viator y GetYourGuide.
Anticipo por Pix a nombre de la agencia. El anticipo cae en el CNPJ de la agencia, y el lugar vuelve a la venta si no llega en el plazo.
Voucher y lista de embarque. El voucher llega con el QR, y el guía lo lee al embarcar. Quien faltó aparece al instante.
Comisión de aliados. El hotel y el agente que venden tienen la comisión calculada por reserva.
Finanzas y conciliación. El extracto del banco se concilia con cada venta, y la NFS-e sale por Focus NFe.
Pregunta directa. En el asistente de IA, la gerencia pregunta "¿cuánto deben las OTAs de septiembre, y cuadra con quién embarcó?".

El paquete de turismo se está construyendo con Porto Nativo Turismo, agencia receptiva en Porto Seguro que cobra por Pagar.me. Mira los flujos en la página de turismo y paseos y las tarjetas de cada función.

Empieza por el diagnóstico

Las tablas de este texto usan números de ejemplo. Las de tu agencia usan tus contratos y tu lista de embarque. Empieza por el diagnóstico de tu operación: nuestro equipo calcula contigo el margen de cada canal por salida. Agenda el diagnóstico.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Experiencias de Airbnb al anfitrión?: Normalmente el 20% de cada reserva de experiencia, retenido del pago al anfitrión. El dato es del centro de ayuda de Airbnb (artículo 1604), consultado en octubre de 2026.
¿Cuál es la comisión de GetYourGuide para proveedores de tours?: GetYourGuide no publica un porcentaje único. La página para proveedores dice que la tarifa varía según el país de operación y se informa después del registro. La comisión se aplica solo a las reservas realizadas.
¿Cuándo paga Civitatis al proveedor?: El turista paga el 100% al reservar. Civitatis liquida las reservas a principios del mes siguiente, ya sin la comisión negociada. La solicitud de pago se hace desde el panel a partir del día 1, según las preguntas frecuentes oficiales para proveedores.
¿Vale la pena vender tours en las OTAs?: Vale para el turista que no alcanzarías por tu cuenta, si el margen después de la comisión paga la salida. Para quien ya está en la ciudad, en el hotel aliado o vuelve de otro viaje, la venta directa deja más por lugar.
¿Una agencia de paseos necesita Cadastur para vender por internet?: Sí. Según la Ley General del Turismo (Ley 11.771/2008, art. 22), el prestador de servicios turísticos necesita el registro en el Ministerio de Turismo. El § 6º exige el registro también cuando la difusión se hace por internet o por plataformas digitales.
¿Cómo reducir el peso de la comisión de las OTAs?: Calcula el margen por canal y usa la OTA para llenar los lugares que la venta directa no llena. Lleva al turista que ya está en la ciudad al link de pago de la agencia. Revisa cada liquidación contra la lista de embarque.

CERNE para Turismo y paseos. Salidas con cupo, anticipo por Pix, lista de embarque con QR, recibo y contrato de venta directa y reprogramación por clima y marea en un sistema. La IA trabaja en la operación, y un equipo acompaña tu gestión. Mira cómo funciona o empieza por el diagnóstico de tu operación.

Fuentes

Igor Costa · Socio de IF Soluções, donde trabaja desde hace más de 10 años en comunicación y auditoría de procesos. En CERNE, conduce el diagnóstico de cada cliente: acompaña la operación, mapea dónde se pierden el tiempo y el dinero y define qué flujos digitalizar primero. Acompañó la implementación en Ammo Burger, EClub y Avittá.